Orri berri batean lan egiten ari gara, baina sar zaitezke zure txartela mugimenduak begiratzera, eskuineko aldeko ikonoan click eginez..

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90 Responses to

  1. José Miguel says:

    ¿Para que fecha volverá a funcionar de nuevo este Sitio Web http://www.tarjetabarik.net?

  2. Mª Isabel Morera Vicente says:

    Que manera de hacer perder el tiempo a la gente.

    • Administrador says:

      Estamos trabajando en una nueva página, pero puedes acceder a los movimientos de tus tarjetas en la parte derecha, haciendo click en

  3. natalia says:

    hola tengo una tarjeta barik anonima pero di mis datos cuando me la hice en el metro, como puedo acceder a tubarik si no me dieron ni usuario ni contraseña? que tengo que hacer para conseguirlas. Gracias

    • Administrador says:

      El apartado 1 del “Manual de Usuario” que encontrarás en el menú “Tu Barik” de la parte superior de esta página, te indica cómo hacerlo.

      • david says:

        Eso es cierto, aunque es lo primero que leí y no queda claro lo que hay que hacer, y me explico:
        El manual da dos opciones, 1.Acercarse a un OAC y 2.Llamar al Call Center. Qué es un OAC?, Dónde Está? o sino Que call center? o Que teléfono? Gracias.

        • Administrador says:

          Hola David:
          Las Oficinas de Atención al Cliente (OAC) a las que puedes acudir y el teléfono del call center están indicados en el menú “¿Cómo obtenerla?” de la parte superior de la página. Te las indico también a continuación: Oficinas de Atención al cliente: la del CTB en San Mamés, las de Metro Bilbao (Casco Viejo, San Inazio, Areeta y Ansio) y la de Bilbobus (c/ Licenciado Poza, 6). El téfono es el 901123123. Saludos.

  4. Eva says:

    No se si ya existirá, pero estaría bien que hubiese una aplicación Barik para Android.

    • Administrador says:

      No existe en este momento pero es uno de los proyectos que queremos desarrollar próximamente. Muchas gracias por tu sugerencia.

  5. Talyta says:

    Hola

    Me han estado cobrado mal los viajes de mi barik anonima, la utilizo mucho y he visto que hay mas afectados por los cobros de mas que han estado haciendo por error. Mi pregunta es donde puedo reclamarlo.
    Gracias.

    • Administrador says:

      Puedes acudir a nuestra Oficina de Atención al Cliente en la Estación Intermodal de San Mamés, llamar al teléfono de atención al cliente 901123123 o enviarnos un correo a barikctb@cotrabi.com, indicando tu nombre, apellidos, DNI, nº de teléfono, nº de tarjeta, e indicación de los días en que se han producido los cobros incorrectos. Saludos.

  6. ander says:

    ¿Cuándo va a entrar Renfe en la tarjeta Barik?

    • Administrador says:

      El contrato de renfe esta adjudicado y se piensa que este en funcionamiento para finales de año

  7. itziar gaztelu-iturri pérez says:

    Si la tarjeta barik no funciona en el tren de cercanías de Renfe, ¿dónde puedo conseguir una tarjeta creditrans? Si compro el billete en la estación tengo que pagar el viaje del bilbobus anterior al tren. Parece ser que no es posible comprar ya la tarjeta creditrans con lo cual los usuarios del tren de cercanías volvemos a ser ciudadanos de segunda.

  8. Iñigo says:

    Buenas tardes,
    Hasta ahora había un medio de pago (creditrans) que se podia usar en todos los medios de transporte (renfe incluido)
    Por que se cambia por un nuevo metodo (barik) que excluye Renfe??
    Se va a intregrar Renfe en Barik?

    Saludos

    • Administrador says:

      Se está llevando a cabo la implantación de Barik en Renfe. Se piensa que esté en funcionamiento para finales de año.

  9. SUSANA says:

    He comprado barik anonima,me gustaria registrarla por si se extravia pero no se como hacerlo.¿puede ay
    udarme? Como conseguir tener usuario y contraseña?GRACIAS

    • Administrador says:

      Puedes registrarla en cualquiera de las oficinas de atención al cliente: en CTB en la Intermodal de San Mamés, en las estaciones de Casco Viejo, San Inazio, Areeta y Ansio de Metro Bilbao y en Bilbobus, C/ Licenciado Poza nº 6.
      Al registrarla les facilitarás un correo electrónico y solicitarás el alta para poder acceder a tus datos por internet. Una vez hecho, en la página http://www.tarjetabarik.net, en tubarik introduces tu correo electrónico y luego marcas la casilla “se me olvidó la contraseña”. Te mandarán por correo electró0nico la contraseña y ya podrás acceder. Para más información, en la parte superior de la web, en el menú “tu barik” tienes un manual de usuario que te explica el procedimiento.

  10. saioa says:

    ¿Hay alguna otra forma de registrar la tarjeta anónima sin tener que personarse en las oficinas? Gracias

    • Administrador says:

      No. Para registrar la tarjeta es necesario personarse en cualquiera de las oficinas de atención al cliente.

  11. Diego says:

    Hola buenas necesito saber el numero asociado al 901123123 para reclamar que se me a cobrado una entrada en vez de salida en el bizkaibus y encima al pasar el puente colgante como no se me a marcado la salida el autobus y se me a marcado como si hubiese vuelto a entrar al pasar el puente colgante 3 minutos despues se me a cobrado la penaluzacion por no marcar la salida del autobus, y necesito saber el numero asociado porque como llame a un numero en el cual me cobran igual me sale mas caro llamar que reclamar 1,50€. un saludo y andaros al loro la gente porque no te fijas y te cobran dos entradas en vez de entrada y salida.

    • Administrador says:

      El teléfono de atención al cliente es ese, el 901123123.Pero también puedes poner una reclamación en cualquiera de las oficinas de atención al cliente (en CTB en la Intermodal de San Mamés, en las estaciones de Casco Viejo, San Inazio, Areeta y Ansio de Metro Bilbao y en Bilbobus, C/ Licenciado Poza nº 6) y por correo electrónico (barikctb@cotrabi.com).

  12. Javi says:

    hola: voy tres veces por semana de Durango a Bilbao y depende que autobus coja me cobra un precio o otro,
    Durango-Bilbao (por autopista)1,77€, Bilbao-Elorrio 1,07€ y Ondarroa-Hospital-Bilbao 1,37€.
    Las tres lines desde la misma parada (madalena plaza) hasta Zabalburu y las tres van por la autopista. ¿Me pueden decir porque esa diferencia? gracias.

    • Administrador says:

      Hola:
      Con Barik (monedero Creditrans) la tarifa entre Durango y Bilbao es de 1,77 eur
      La tarifa de 1,37 eur corresponde a viajes de 3 zonas. Tal vez el pupitre estuviera localizado en una parada incorrecta en Durango o en Bilbao.
      En cuanto a 1,07, éste es el importe a descontar de la tarjeta si se hace un transbordo bonificado en bizkaibus entre dos viajes de 4 zonas:
      - En el primer viaje se cobra 1,77
      - En el segundo se hace una bonificación del 20% de la tarifa: 0,2×1,77=0,35 por cada viaje.
      Bonificación total: 0,35×2=0,70.
      Importe descontado de la tarjeta: 1,77-0,70=1,07

  13. Josu says:

    Hola buenas.
    Echo de menos el entrar a “Tu barik” mediante el DNI-e. ¿Será posible dentro de poco?.
    Gracias.

  14. Irene says:

    Hoy miércoles 23 de octubre, no puedo acceder a “tubarik” osea a los movimientos de mi barik, lo he intentado varias veces sin éxito. ¿Sabéis algo? en metro me dan el nº 901-123.123 pero es de pago, por favor necesito los movimientos, gracias.

    • Administrador says:

      Hemos comprobado nuestro sistema y funciona correctamente.
      Si sigues teniendo problemas, además de ese teléfono de atención al cliente 901123123 puedes enviarnos un correo a barikctb@cotrabi.com.
      Saludos

  15. Irene says:

    Lo que pone es: Error de conexión SSL
    ¿Me podéis ayudar?
    Gracias
    Irene

  16. Irene says:

    El pasado 23 de octubre ya les puse que no podía acceder a Tubarik, tal y como me dijeron les envié un e-mail ese mismo día, a fecha de hoy 1 de noviembre no tengo noticias suyas.
    Hoy he vuelto a intentar entrar en TuBarik y me dice:
    “Temporalmente fuera de servicio
    Reintentelo más tarde”
    ¿Me podéis decir cómo acceder a los movimientos de mi barik?
    Gracias

    • Administrador says:

      El pasado día 1, aprovechando el día festivo, se han realizado tareas de mantenimiento en el sistema, pero ese mismo día se volvió a dejar funcionando correctamente.
      Disculpa las molestias. Un saludo.

  17. xabi says:

    La tarjeta sin contacto para transportes de Londres, Oystercard, lleva siendo operativa 10 años.

    - La tarjeta no tiene caducidad
    - Cuesta 3libras, pero son reembolsables a la devolución de la tarjeta
    - Es válida para metro (13 lineas), autobuses (incontables), trenes de cercanías, e incluso ferry.
    - Todos los tipos de billetes y combinaciones entre transportes se pueden incluir dentro de la misma tarjeta: anual de metro para X zonas, tarjeta monedero, semanal de ferry, (incontables combinaciones)

    La tarjeta Barik para Vizcaya tuvo su primera prueba piloto en 2004. ¿Cómo se justifica que tras casi 10 años de estudios y pruebas el mejor producto que se ha conseguido fabricar no sea capaz algo tan básico como incluir los billetes joven anual o super50?

    ¿No habría sido más barato comprar el sistema del metro de Londres directamente? En lugar de malgastar dinero en I+D durante 10 años, para conseguir un producto inferior… Supongo que ese es el dinero que se quiere recuperar ahora a base de cobrar 3euros a los turistas por una tarjeta que van a usar durante dos dias.

    • Administrador says:

      El uso de la tarjeta Barik se extiende a prácticamente todos los modos de transporte de Bizkaia, Metro Bilbao, Tranvía, EuskoTren, autobuses urbanos e interurbanos, funiculares, ascensores, etc., así como, en el uso de bicicletas y aparcamientos disuasorios. Asimismo, está prevista la incorporación de Renfe.

      Dicha tarjeta está diseñada para soportar simultáneamente un título monedero, un abono mensual y un mensual de reserva.
      Soporta igualmente, los perfiles joven, familia numerosa y otros específicos de un transporte determinado, para acceder a títulos o tarifas bonificadas. Para una mayor comodidad del usuario, no es necesario cambiar de tarjeta cuando dichos perfiles evolucionan y se modifican en el tiempo, bien sea porque se adquiere o porque se pierde la condición requerida.

      El chip elegido es del tipo Mifare Desfire por su mayor capacidad de operación y sobre todo porque ofrece una mayor seguridad frente al craqueo fraudulento.

      La mayoría de las ciudades o áreas metropolitanas, por ejemplo Madrid, venden la tarjeta y no admiten su reembolso.

      Los turistas tienen la opción de adquirir un billete que pueden utilizarlo durante uno, dos o tres días consecutivos.

      Señalar, finalmente, que la Oyster ha evolucionado en el tiempo por diversas causas y ahora opera con el mismo tipo de chip que la Barik, aunque, salvo información errónea, no soporta dos o más títulos activos simultáneamente.

  18. Carmelo Albiz says:

    Tengo dos comentarios/preguntas que hacer.
    1º soy pensionista desde hace poco y cuando llamo preguntando como conseguir una tarjeta que acorde con mi situación me daría derecho a descuentos me dicen que no es así, que para acceder a ello tengo que tener 65 años o una invalidez. Y mi comentario es que cuando menos me parece chocante que un no jubilado de 65 años tenga derecho a ella aunque esté cobrando un sueldazo de su profesión liberal, y un pensionista con una pensión irrisoria pero menor de los 65 no tenga derecho a ello.
    2º el pasado sábado fui a hacer uso de Bilbobus y mi sorpresa cuando subo al autobús y mi flamante tarjeta barik no funciona, con lo que tuve que abonar 2 billetes ocasionales (ida y vuelta), ¿Dónde puedo resolver esto sin que me cueste dinero el más que presumible cambio de tarjeta? ¿Me reintegrarán el importe pagado en exceso de los dos billetes? y por último ¿se me reintegrará en la nueva tarjeta el importe remanente en la que ha fallado?

    • Administrador says:

      Respecto a su primer comentario indicarle que en estos momentos son esas las condiciones establecidas para obtener el perfil de Gizatrans. Pero tomamos nota de sus observaciones.
      Con respecto a su problema con la tarjeta Barik en Bilbobus, nos ponemos en contacto con Ud. a través de correo electrónico solicitándole datos necesarios para poder atender su reclamación.

  19. Naiara says:

    ¿Hay ya fecha concreta para el uso de Barik en Renfe cercanias? Actualmente en las noticias se comunicó que sería a finales de noviembre,y hoy es día 25 y al llamar atención al usuarío de renfe cercanias no tienen ni idea.

  20. Victoria says:

    Hola,
    Me hice una tarjeta barik kide nueva, en la AOC del Casco Viejo, en Septiembre de este año y dí mi correo electrónico para poder acceder a “tu barik”. A día de hoy sigo sin haber recibido ningún email, ni puedo acceder a “tu barik” ni nada… ¿Qué puedo hacer?
    Gracias.

    • Administrador says:

      Si ya te dieron de alta en web para poder acceder a tus datos de la tarjeta Barik, debes entrar en la página http://www.tarjetabarik.net y tras indicar tu correo electrónico en el campo “usuario” has de solicitar la contraseña haciendo click en “Pasahitza ahaztuta/¿Olvidaste la contraseña?”. Tienes un manual del procedimiento para hacerlo en la parte superior de esa página o te lo explican llamando al teléfono de atención al cliente 901123123, donde también te atienden si tienes algún problema. Saludos.

      • Victoria says:

        Sí. Eso ya lo he intentado en múltiples ocasiones desde Septiembre pero pone que no tienen el email en el sistema… No será porque dije expresamente que quería darme de alta en “tubarik” y la chica tomo nota de mi email. Es más, se lo escribí yo en un papel.
        Gracias de todos modos.

        • Administrador says:

          Buenos días Victoria. Llama al teléfono 901123123 o pasa por cualquiera de nuestras oficinas de atención al cliente para ver cuál es el problema y poder solucionarlo.

  21. Miren Bego Goikoetxea Gojenola says:

    Tengo una creditrans con un saldo de 11 euros aprox. y no voy a poder utilizarlo en cuanto queda de año.
    Mi deseo es comprar una barik y recargar con el saldo que dispongo.
    Que es lo que debo hacer, a donde me tento que dirigir ????

    • Administrador says:

      Hasta el 28 de febrero de 2014 se puede traspasar, en máquinas automáticas, el saldo de Creditrans a la tarjeta Barik, siempre que sea un importe igual o inferior a 3,00 €. Para importes superiores, habrá un plazo especial entre el 2 de enero y el 28 de febrero de 2014, exclusivamente en la Oficina de Atención al Cliente en San Mamés, donde se entregará el billete Creditrans y se realizarán los trámites necesarios para traspasar ese saldo a la tarjeta Barik.

  22. Aitor says:

    Desde el día 29 de noviembre vengo utilizando la tarjeta Barik, entre otros medios, en Cercanías Renfe. En el área “Tu Barik” cuando consulto los movimientos no vienen los realizados en Cercanías Renfe. Hoy me ha parecido ver en la canceladora que se me ha cobrado de más en ese medio, ¿cómo puedo comprobarlo para hacer, en su caso, la oprtuna reclamación?

    • Administrador says:

      Estamos trabajando en el sistema, en breve se podrá acceder a los datos de validaciones en Renfe a través de “tubarik”. Puedes realizar una lectura de tu tarjeta en las máquinas automáticas de Renfe, EuskoTren y Metro Bilbao, en cabinas de Bizkaibus y Bilbobus, en estancos y en cualquier establecimiento de venta y recarga de la tarjeta Barik.

  23. juan josé santos zalbidegoitia says:

    el otro día mi tia fue a coger el tren con su tarjeta barik de pensionista y cual fue su sorpresa cuando al ir a pasar le indicaba que no era operativa para renfe cercanias¿a que es debido?y saber cuando la ponen operativa,grs

    • Administrador says:

      La tarjeta Barik Gizatrans (la roja con foto), no se puede utilizar en Renfe. No hay una fecha establecida para su puesta en marcha. Disculpa las molestias.

  24. Juan Manuel says:

    ¿Para cuando tienen prevista la incorporacion de los pensionistas menores de 65 años a los beneficios de la tarjeta Barik Gizatrans?

    • Administrador says:

      No hay previsión de variar las condiciones actualmente establecidas para ser beneficiario de Barik Gizatrans. Un saludo

  25. Imanol says:

    Creo que esta debe ser la última tarjeta de pago para transporte en Europa y en España (perdón, en el Estado) que te obliga a ir a una oficina en persona para registrar la tarjeta y protegerte contra robo. Qué atraso.

    • Roberto says:

      Imanol, la tarjeta Oyster (usada en Inglaterra) te permite hacerlo por internet… Lo de este pais no tiene nombre. Bueno sÍ: burocracia

      • Administrador says:

        Esta establecido de esta manera por motivos de seguridad de identificación de la persona propietaria de la tarjeta.

  26. Imanol says:

    Vamos, me refiero a que “si quieres registrar la tarjeta”, no te queda otra más que ir a la oficina en vez de poder hacerlo online.

  27. Roberto says:

    Hola,

    Trabajo en un hotel y varios clientes ocasionales (turistas y negocios) me han comentado que ya no pueden sacar la billete en papel y que tampoco pueden devolver la tarjeta Barik, para recuperar el importe.

    ¿Son ciertas estas afirmaciones?

    Gracias

    • Administrador says:

      Buenos días. Los billetes en banda magnética (cartón) Creditrans, Hirukotrans y Gizatrans han dejado de funcionar en todo el transporte público de Bizkaia el pasado 31 de diciembre. La tarjeta sin contacto Barik está pensada para usuarios habituales del transporte público, por ello se viaja a precios bonificados. En todos los modos se puede adquirir billete ocasional para poder viajar. No está establecida la devolución del precio de adquisición de la tarjeta. Un saludo.

      • Roberto says:

        Por lo que entiendo de su respuesta: los 3€, que pueda pagar un turista o viajero ocasional por la tarjeta Barik, una vez dejada de usar, van a ‘fondo perdido’.

        De ser así me parece un craso error. Deberían tomar como ejemplo el sistema ‘Oyster’ usado en la ciudad de Londres. Este sistema admite devoluciones de la tarjeta de plástico y la consiguiente devolución del coste de la misma o bien, la donación de esa tarjeta y del importe a causas beneficas.

        En fin… una vez más, nos quedamos en el camino…

        • Administrador says:

          La “Ordenanza Reguladora de los precios públicos por la prestación de servicios relacionados con la tarjeta sin contacto Barik”, establece que el usuario adquiere o compra la tarjeta, no se trata de un depósito.

        • Txema says:

          Roberto, si trabajas en un hotel, siempre queda la posibilidad de que adquiráis un número de esas tarjetas y las ofrezcáis a los huéspedes, devolviéndoles el dinero al devolver ellos la tarjeta.

          Siempre que no haya alguna retorcida norma que impida estas cosas, o que no la saquen si se extiende esta práctica…

  28. manolo says:

    cual es el tf. de call center para solicitar el alta en tubarik??

  29. Maria Alaña says:

    Hoy domingo 2 de marzo he usado la barik en renfe tren dirección a Orduña.
    Cuándo me he bajado del tren no encontraba la tarjeta por lo que supongo que se ha quedado en el tren.
    Era personalizada. ¿Tenéis algún sitio dónde puedo llamar para preguntar por ella?
    Muchas gracias por la respuesta.

    • Administrador says:

      El teléfono de atención al cliente de Renfe es el 902320320. Si no la has localizado, para poder recuperar el saldo que tengas en el momento de bloquearla has de llamar al 901123123 o pasar por alguna de las Oficinas de Atención al cliente.

  30. Jose Antonio says:

    A mi lo que me interesa es poder recargar desde casa a traves de internet sin tener que pasar por un cajero y cuando va a ser posible eso. Un saludo atentamente Jose Antonio

    • Administrador says:

      El CTB se ha puesto en contacto con varias empresas al objeto de encontrar una solución para que sea posible recargar desde casa a través de internet, móvil u otro dispositivo electrónico. No está resultando fácil por el tipo de chip utilizado por Barik, más complejo y seguro que el empleado en otras instalaciones. No obstante, CTB espera poder iniciar un desarrollo y un proyecto piloto a corto plazo. Un saludo.

  31. susana says:

    Buenas tardes:
    No entiendo porque solo tener una barik registrada, ya sé que puedo personalizar otra. Pero esto no soluciona el caso de muchos padres que dejan a sus hijos a cargo de otras personas para viajar.(sino es teniendo 20 tarjetas personalizadas las de los hijos, personas que se hacen cargo de ellas y las nuestras propias, es decir, cada vez que se vaya a realizar un viaje tener encuenta quien va y que lleva una tarjetas y para colmo acordarte del saldo de cada una, para que no vayan al metro no tengan 82ctmos y se queden unos a un lado de la barrera y otros en el otro lado). Todo facilidades.

    • Administrador says:

      Buenas tardes:
      Con una tarjeta Barik registrada pueden viajar hasta 10 personas juntas y acceder a los movimientos y al saldo a través de la página web http://www.tarjetabarik.net.
      Si la tienes registrada a nombre de tu hijo, para ver sus movimientos y saldo, puedes acceder con su usuario o bien ser tú autorizado y acceder a sus datos.
      Para configurar el acceso a sus movimientos en la web y para realizar la autorización debes pasar por una oficina de atención al cliente.
      Para más información, además de la página web mencionada, puedes llamar al teléfono de atención al cliente 901123123
      Un saludo.

    • natxo says:

      He leido toda y cada una de las entradas y respuestas y siempre es lo mismo:
      el Administrador dice que es lo establecido…

      Una vez más el usuario no cuenta en este pais, no se hacen esfuerzos por mejorar la experiencia de uso del cliente que es el que mantiene el negocio y cuando se trata de servicios publicos que pagamos todos … pues eso A TRAGAR q para eso ponen un funcionario-fronton que rebotará estoicamente cada una de las quejas y sugerencias.

      Se cobra un plastico a un precio mayor del coste por un servicio publico
      Se eliminan formatos de abono que beneficien al usuario y que fomentarían el mayor uso de los transportes publicos.
      En vez de fomentar el uso del transporte público como elemento sostenible te hacen pasar por el aro engañando al usuario
      No emiten ningun tipo de factura legal que puedas usar como justificante de pago legal y si te quejas se mosquean y te ningunean.
      No son transparentes y su respuesta es: Es lo que hay.
      Un servicio del primer mundo en el siglo XXI mantenido con espiritu caziquista donde hay que tragar con lo que hay y ‘ya veremos’ si se cambia algo que satisfaga a politicos y administradores, nada de abrir ojos y orejas y buscar la excelencia de un servicio del que usuarios y administracion se enorgullezcan por su buen funcionamiento, eso es para otras mentalidades que no tienen cabida en este pais en estos tiempos.
      Una verdadera tristeza con la que nos vemos obligados a convivir día a día;
      si estuviesen en los circulos de competitividad duraban 2 días o se verían obligados a buscar la mejora sí o sí.

  32. isabel says:

    mi hija a perdido su tarjeta personalizada y registrada, que pasos hay que hacer para conseguir otra?

    • Administrador says:

      Debes llamar al 901123123 o pasar por una oficina de atención al cliente de Barik para bloquearla y que no puedan consumir el saldo que tengas en la tarjeta. Para traspasar el saldo que tengas en la tarjeta en el momento que has solicitado bloquearla, a otra tarjeta Barik, debes hacerlo en una de las oficinas de atención al cliente de Barik. Un saludo.

  33. Giselle says:

    Hola. He perdido mi Barik un domingo por la mañana. Tiene 25 euros de saldo y temo que alguien lo pueda utilizar. ¿No hay ninguna otra forma de bloquear la Barik sin ser en horario de oficina? Desconozco si se puede hacer desde la web, y aunque se pueda, lo de tener que acercarse a la OAC para que te den la contraeña para acceder a tubarik me parece un poco pérdida de tiempo. La verdad es que lo de que la Barik fue creada para facilitar las cosas se me está haciendo cada vez más irreal. Un saludo. Gracias

    • Administrador says:

      Hola:

      No, no hay otra forma de bloquearla. La tarjeta Barik, si es anónima registrada o personalizada, la puedes bloquear a través del teléfono de atención al cliente 901123123, o acudiendo a una de las oficinas de atención al cliente.
      Si ya tienes la tarjeta personalizada o registrada, para solicitar acceder a los datos y movimientos de tu tarjeta a través de “tubarik” lo puedes hacer acudiendo a la oficina o llamando al teléfono de atención al cliente.
      En la parte superior de esta página, en el menú “tubarik” tienes un manual de usuario, donde se describen las principales operaciones que se pueden realizar a través de internet.
      Un saludo.

  34. mari luz says:

    soy usuaria de renfe cercanias con tarjeta dorada, porque no podemos usar la barik roja puesto que la barik normal funciona en renfe

    • Administrador says:

      Es el operador Renfe quien decidirá el momento de la implantación del Gizatrans en la tarjeta Barik. Un saludo

  35. Luis Fernando says:

    Hola:
    se me ha hecho una regularización de monedero por un importe de 1,10 euros, me gustaría saber cual puede ser la causa, ya que desde la última recarga se han validado todas las entradas y salidas.
    Cuando se hizo la recarga había un saldo de -0,13 euros.
    Gracias.
    Un saludo.

    • Administrador says:

      Buenos días. Para darte una respuesta debemos analizar tu tarjeta. Puedes pasar por una de las Oficinas de Atención al Cliente de Barik, llamar al teléfono de atención al cliente 901123123 o enviar un correo electrónico a barikctb@cotrabi.com o partzuergoa@cotrabi.com, indicando tus datos personales, el número de la tarjeta y un teléfono de contacto. Un saludo.

  36. Javier says:

    Para registrar una tarjeta BARIK y tener acceso a tubarik, ¿Cómo puedo proceder?
    Un saludo

    • Administrador says:

      Para registrar la tarjeta Barik debes acudir a una oficina de atención al cliente de Barik y allí mismo solicitar también el alta en la web. En la parte superior de esta página, en el menú “¿Cómo obtenerla?” puedes ver cuáles son las oficinas de atención al cliente de Barik.
      El solicitar el alta en la web es un trámite que se puede hacer por teléfono en el 901123123, pero una vez que tienes la tarjeta registrada o personalizada. Para más información, en el menú “tu barik” tienes un manual de usuario que te explica el procedimiento. Un saludo.

  37. Pepe says:

    Hola,
    me gustaria saber cuando se actualizan los ultimos movimientos de PESA y Bizkaibus. Llevo 6 dias intentando ver mis viajes y no me salen. Hay movimientos que no aparecen. ¿Se actualizaran en algun momento?

    Gracias

    • Administrador says:

      Hola:
      Por problemas en algunas transacciones del Servidor Central no estamos recibiendo los datos diariamente, como debería ser.
      Disculpa las molestias.

      • Pepe says:

        Gracias, pero se actualizaran en algun momento? No es urgente, pero necesito justificar esos viajes en el trabajo.

        • Administrador says:

          Los datos se reciben diariamente. El problema se están produciendo puntualmente en las transacciones de algún operador. Esperamos que esté resuelto en breve.
          Un saludo.

  38. Begoña says:

    Hola, hoy he cogido el bizkaibus de Hospital Galdakao -Arrigorriaga, al salir he olvidado pasar la barik por la canceladora,mi pregunta es que si tiene sancion a pesar de que esa linea solo tiene una unica zona de recorrido. Gracias

    • Administrador says:

      La línea A3641-Nervioi Garaia/Alto Nervion – Arregorriaga – Hospital Galdakao, dependiendo del horario puede ser de una única zona o llegar hasta Orduña u Orozko.
      El sistema, al no validar en salida en Bizkaibus, al volver a viajar en cualquier modo de transporte, descontará la tarifa más alta de la línea de Bizkaibus en la que has viajado y no has validado al salir.
      En tu caso si el viaje lo realizaste en horario en que el recorrido es de una única zona, al volver a viajar te cerrará el viaje sin cobrarte nada. Por el contrario, si el viaje lo realizaste en los horarios en que la línea tiene recorrido hasta Orduña u Orozko, al viajar en otro modo descontará la diferencia hasta la tarifa más alta de la línea. Tienes los diferentes recorridos y horarios de la línea, en la página web de Bizkaibus o llamando al teléfono de atención al cliente de Bizkaibus 902222265.
      Un saludo.

  39. gentzane says:

    Recargo la tarjeta varias veces con 5€y en un viaje del bus bilbo-arrasate 3923 me quitan casi 3.50. Y eso que paso la.tarjeta al entrar y al.salir.ya es la.segunda vez que me pasa.como puedo reclamar mi dinero? Tengo el justificante de todos los viajes que hago.gracias

    • Administrador says:

      Puedes poner una reclamación llamando al teléfono de atención al cliente 901123123 o acudiendo a una de las oficinas de atención al cliente de Barik. En la parte superior de esta página, en el menú “¿Cómo obtenerla?” puedes ver cuáles son las oficinas. Un saludo.

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